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张依依称，我方花 8699 元购买的科大讯飞 AI 学习机 Lumie10 Pro，买来不到一年半的时刻，近期一霎无法开机，售后检测称主板损坏，维修用度 2499 元。

北京商报记者 丨吴其芸

在北京商报刊登《机器 698 元、维修零件 380 元，家长质疑倾听者英语听力宝"零整比"超豪车》后，激勉了破费者关于教授智能硬件"快消品化"的洽商。点读笔、辞书笔、听力宝、学习机、学练机 …… 一边是抵制细分化的智能硬件品类，一边却是维修难、维修贵，居品迭代快，部分居品仅一两年便沦为"电子砖头"，破费者堕入"扔修换"的采取题。行业众人认为，学习硬件应追念教授骨子，构建"硬件耐用 + 内容执续 + 工作信得过"的长久价值体系。

有的一年三修

有的修好一周又坏

最近魏茜茜发现我方给孩子购买的倾听者 K5 128G 听力宝出现了花屏的得志。这台机器是 2024 年 9 月底脱手的，于今唯唯一年傍边的时刻。时间，听力宝的应用率并不高，且既未进水也未摔过。本年暑期，因为要带孩子出门旅游，基本莫得使用过，最近拿出来给机器充完电后，在屏幕仍是完好意思的情况下，窘态其妙地出现了花屏。

这并不是魏茜茜初次购买访佛的学习硬件居品。魏茜茜称，我方多年前购入过一台牛听听念书牛，不异想用于进步孩子的英语听力，因为机器较大，是以一直放在家里，在买来不到一年的时刻里应用率并不高，但一霎有一天就无法开机了。

不单是魏茜茜，还有不少破费者吐槽部分学习硬件居品"易坏"。在小红书平台，网名为" momo "的家长吐槽买了听力宝，一年修了三次；"花花"随后留言称我方修了两次，此次刚刚修好不到一周又坏了，只可重新买。更有破费者戏称"可能主要赚的是维修的钱"。

波及的品牌和品类也不单是是倾听者和听力宝。有破费者投诉，孩子作念部分提示功课时，会出现一些没学过的英语单词，因不想让孩子总拿手机或平板查词，我方在昨年 5 月破耗近 1500 元购买了一支最贵的有说念点读笔，但在之后的使用经由中，孩子扫词时常扫不出来，而且扫的经由反应较慢。该破费者还说说念，从购买到当今仅一年多的时刻，而该款点读笔还是下架罢手售卖，客服让其寄修。

还有破费者发帖吐槽，"买的小度学习机，用不到半年就出现闪屏故障，寄去维修后，拿回来不到半年又出现不异的问题""购买的科大讯飞学习机使用不到二十天频繁出现死机的情况""听力熊刚买两周就死机无法干涉系统" …… 因学习硬件居品性量问题而被破费者吐槽、投诉的案例并不在少数。

经过两次失败的购买经验后，魏茜茜似乎对诸如斯类的学习硬件居品失去了信心，她直言，嗅觉访佛的居品越高档的坏得越快，我方对所谓的学惯用具很失望。各商家找博主等发帖进行宣传，收拢家长浮躁的激情，从而诱骗家长购买，但这些居品却宛如才气税一般。

扔、修如故换

破耗百元乃至千元购买的"学惯用具"，因其质地、迭代速率快等问题让家长"进退迍邅"。

在倾听者 K5 听力宝出现花屏问题后，魏茜茜便找到客服议论维修问题，她说说念，从维修价钱清单上得知，光换个屏幕要 90 元。议论之余，魏茜茜在小红书平台上了解了一圈后得知，许多破费者反馈维修需要 200 — 300 元，而我方购买的听力宝仅破耗 600 余元。

魏茜茜称，要是机器邮寄畴昔，检测师父称不单是换屏幕这样简便，还要更多的维修用度，到时候修也不是，不修也不是，要是检测后不修，走动邮费也要承担 20 — 30 元，让她堕入进退迍邅的境地。"维修用度要是要 300 元，还不如再添点钱买个新的。要是因为自己原因导致机器受损，那修一下还以为值得，但莫得任何东说念主为损坏，加之小红书许多不异情况的案例，就贯通该居品是质地不外硬，那维修也就没特意旨了。"

破费者张依依如今也堕入"扔修两难"的境地。张依依称，2024 年 5 月底，我方花 8699 元购买的科大讯飞 AI 学习机 Lumie10 Pro，买来不到一年半的时刻，未摔过未进水，也委果很少挪动机器，但近期一霎无法开机，售后检测称主板损坏，维修用度 2499 元。张依依直呼"我方交了才气税"，她还说说念，我方让售后把机器璧还，如今机器就像一块"大板砖"闲置在家里，我方在扔与修之间耽搁。

上海市海华永泰讼师事务所权柄合鼓舞说念主孙宇昊暗示，若居品频繁故障或存在舛讹宣传，破费者可照章维权。根据《中华东说念主民共和国破费者权柄保护法》第五十五条，规划者提供商品或工作有诈骗行动的，破费者可主义退一赔三，抵偿金额不及 500 元的，按 500 元计议。同期，漠视破费者购买前应了解商家的维修计策，包括保留维修记载等，居品送修时，应条目维修点出具维修记载，并保存好维修确认。

不应成为快消品

为了进步孩子的英语水平，破费者王晓还是购入了数款"学惯用具"，其中包括点读笔、听力宝、扫词笔、学习机等，天然她发现每一款王人有不同的"槽点"，但最让她头疼的是，部分品牌不到一年就会上新品，更新学习内快活上新功能。如斯一来，嗅觉学习硬件居品成为了快消品。

王晓说说念，在刻下的教授市集布景下，各企业也王人在争抢更多的市集份额，天然省略相识企业有我方的买卖逻辑，但学习硬件居品并不可等同于快消品，在频繁上新以外所出现的质地问题可能会影响到孩子的学习与正常糊口。

另有破费者发帖吐槽，以前买的步步高学习机，刚买半年就又出了新的机型，老客户也不爱戴，机器在 2021 年更新后，四年王人莫得更新，何况之前英语有播放动画的功能反而莫得了。

在中国买卖经济学会副会长、华德榜独创东说念主宋向清看来，学习硬件不应被界说为快消品，最初快消品化违背教授用具的骨子属性。学习硬件手脚教授赞助用具，其价值在于通过长久使用酿成学问积攒。若将其蓄意为 1 — 2 年的短期居品，会导致多重问题，举例，教授贯穿性断裂，学生需频繁相宜新建造的操作逻辑和内容架构；同期也会引起信任危急，破费者对品牌的长久承诺产生质疑。

宋向清认为，学习硬件行业的破局之说念，在于冲破"卖硬件赚快钱"的短视想维，转而构建"硬件耐用 + 内容升值 + 工作变现"的长久价值链条。企业需在本领研发、买卖款式和用户运营上进行系统性翻新，最终终了从"居品制造商"到"教授工作运营商"的转型。

针对学习硬件居品的购买，孙宇昊还漠视破费者感性破费，优先采取信誉细腻、售后工作完善的品牌体育游戏app平台，缔结书面公约或留存宣传良友，发现问题实时通过协商、投诉或诉讼路线照章维权。